یکی از اهداف مهم برند اکستریم، کسب رضایت کامل مشتری است. در همین راستا این برند لوکس اعلام کرد که باوجود شرایط جاری کشور، تمامی واحدهای فروش، امداد جادهای، خدمات پس از فروش و خدمات پشتیبانی طبق برنامه و روال عادی در حال ارائه خدمات به مشتریان هستند. XTRIM بیان نمود که در جهت اطمینان خاطر مشتریان، طرح بازید فنی رایگان خودروهای اکستریم برای دارندگان این قبیل خودرو که حاوی گارانتی فعال هستند در تیرماه 1404 آغاز شده است. باید گفت طبق گفته این برند کلیه امور تحویل خودروهای ثبت نامی به متقاضیان طبق روال برنامهریزیشده در حال اجرا است.
تا انتها با اکستریم مگ همراه باشید
شروع طرح بازدید فنی رایگان ویژه دارندگان خودرو با گارانتی فعال
XTRIM در جهت افزایش رضایت مشتریان و گسترش سطح خدمات پس از فروش از شروع طرح بازدید فنی رایگان ویژه دارندگان خودرو با گارانتی فعال خبر داد. افرادی که دارای خودروهای اکستریم هستند میتوانند با استفاده از این طرح و با مراجعه به نمایندگیهای مجاز این برند در سراسر کشور از خدمات فنی رایگان بهرهمند شوند. این طرح در تیرماه 1404 اجرا میشود و هدف اصلی آن افزایش ایمنی خودروها، جلب رضایت و اطمیناندهی به مشتریان و جلوگیری از مشکلات فنی احتمالی بیان شده است.
چرا بازدید فنی رایگان برای خودروها اهمیت دارد؟
خودروهای مدرنی مانند XTRIM از تکنولوژیهای روز دنیا و قطعات پیچیده بهره میبرند. یکی از اصول اولیه در نگهداری منظم خودروها، بازدیدهای فنی بهصورت دورهای است. بازید فنی منظم نقش حیاتی در حفظ عملکرد بهینه، افزایش طول عمر مفید و پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی دارد. همچنین این مورد هزینههای نگهداری و تعمیرات را در آینده کاهش میدهد.
طرح بازدید فنی رایگان اکستریم یک اقدام هوشمندانه از جانب این برند است. این طرح در قالب ارائه خدمات رایگان به مشتریان اهمیت ویژهای برای آرامش خاطر مشتریان قائل است.
تغییرات خدمات پس از فروش برند اکستریم در یک سال گذشته
XTRIM توانسته طی یک سال گذشته با انجام اموری همچون کمپینهای فصلی، بهروزرسانی زیرساختهای دیجیتال و توسعه ابزارهای ارتباط با مشتری خدمات پس از فروش خود را به طور چشمگیری گسترش دهد.
این تغییرات منجر به افزایش مراجعه مشتریان در ایام خاصی مانند نوروز شده است. همچنین میزان رضایت مشتریان و بازخورد مثبت آنها را میتوان بهوضوح در شبکههای اجتماعی مشاهده کرد. تمامی این موارد تعهد اکستریم را به رضایتمندی مشتریان نشان میدهد.
خدمات گسترده با 34 مرکز فعال در سراسر کشور
برند لوکس XTRIM در تمامی کشور دارای 34 مرکز فعال است. این مراکز با وجود تجهیزات تخصصی، نیروی انسانی آموزشدیده و پشتیبانی فنی مناسب خیال مشتریان را در دریافت خدمات باکیفیت راحت مینماید. البته این برند نوآور قصد دارد که تعداد این مراکز و زیرساختهای خدماتی را گسترش دهد.
برنامههای آینده برند XTRIM
طبق بیانیه منتشرشده توسط برند اکستریم، این شرکت خودرویی قصد دارد که در ادامه مسیر خود، مجموعهای از کمپینهای فصلی و تجربهمحور را عملی سازد. XTRIM این کمپینها را در راستای تقویت ارتباط مستقیم با مشتریان، افزایش دسترسی به خدمات در مناطق مختلف کشور و ارتقا تجربه کاربری مشتریان ارائه میدهد. البته تمرکز اصلی این کمپینها، استحکام جایگاه XTRIM بهعنوان یک برند پیشرو و موفق در زمینه خدمات پس از فروش خودروهای لوکس در بازار ایران است.
بیشتربخوانید: بررسی سیستم پایداری در خودروهای اکستریم
اهداف بلندمدت اکستریم فراتر از یک سرویس
اجرای این طرح صرفاً یک اقدام گذرا و مقطعی نیست، بلکه بخشی از استراتژی بلندمدت شرکت مدیران خودرو برای تقویت برند لوکس اکستریم و افزایش وفاداری مشتریان است. اهداف اصلی این طرح شامل موارد زیر است:
افزایش رضایت و اعتماد مشتری: برند XTRIM با ارائه خدمات باکیفیت و رایگان قصد دارد سطح رضایت مشتریان خود را به طور قابلتوجهی افزایش دهد و اعتماد آنها به برند و خدمات پس از فروش را گسترش دهد.
جمعآوری بازخورد برای بهبود محصول: این طرح فرصتی مناسب برای جمعآوری اطلاعات و بازخورد مستقیم از وضعیت فنی خودروها در اختیار XTRIM قرار میدهد. این دادهها در طراحیهای آینده کمککننده هستند.
ارتقا سطح ایمنی در جادهها: افزایش سلامت فنی خودروها به طور غیرمستقیم منجر به ارتقا سطح ایمنی جادهها میگردد.
جمع بندی
طرح بازدید فنی رایگان خودروهای اکستریم در تیرماه 1404 یک فرصت مناسب برای مالکان این خودروها محسوب میشود. مشتریان دارای گارانتی فعال با استفاده از این طرح میتوانند از سلامت فنی خودرو خود اطمینان حاصل کنند. اجرای این طرح به تعهد XTRIM نسبتبه مشتریان خود و ارائه خدمات پس از فروش در سطح بالا اشاره دارد.
