در سال ۲۰۲۵، دنیای خودرو بیش از هر زمان دیگری درگیر رقابت، نوآوری و البته چالش اعتماد است. گزارش جدید Consumer Reports نشان می‌دهد که برخی از شرکت‌های بزرگ، با وجود شهرت و سابقه طولانی، در زمینه قابلیت اطمینان عملکردی ضعیف داشته‌اند. این گزارش فهرستی از غیرقابل اعتمادترین برندهای خودروساز جهان در سال 2025 منتشر کرده که برای بسیاری از علاقه‌مندان به خودرو، شوکه‌کننده بوده است.
تا انتهای این مطلب با اکستریم مگ همراه باشید.
صنعت خودروسازی در مسیر اعتماد یا بحران؟
در چند سال اخیر، فناوری‌های نوین مانند خودروهای برقی، سیستم‌های خودران و نرم‌افزارهای پیچیده، باعث تحولی عظیم در صنعت خودروسازی شده‌اند. اما همین پیشرفت‌ها، مشکلات جدیدی نیز ایجاد کرده است. گزارش‌ها نشان می‌دهد که بخش بزرگی از نارضایتی مشتریان، مربوط به نقص در سیستم‌های الکترونیکی و نرم‌افزاری است.
در واقع، مصرف‌کنندگان انتظار دارند که خودروهای مدرن بدون نقص و با اطمینان بالا عمل کنند، اما واقعیت چیز دیگری است. در فهرست غیرقابل اعتمادترین برندهای خودروساز جهان در سال 2025، نام‌هایی دیده می‌شود که زمانی نماد کیفیت و نوآوری بودند. این موضوع نشان می‌دهد که حتی برندهای بزرگ هم اگر به پایداری و خدمات پس از فروش توجه نکنند، به‌سرعت از دید مصرف‌کنندگان سقوط خواهند کرد.
فولکس‌واگن؛ قربانی پیچیدگی‌های الکترونیکی
برند آلمانی فولکس‌واگن (Volkswagen) که زمانی نماد مهندسی دقیق اروپایی بود، امسال با امتیاز ۳۴ از ۱۰۰، در رتبه پنجم غیرقابل اعتمادترین برندهای خودروساز قرار گرفت. مشکلات مربوط به سیستم‌های الکترونیکی، نقص در ترمز مدل Taos و عملکرد نه‌چندان قابل‌قبول ID.4 باعث کاهش امتیاز این برند شد.
به نظر می‌رسد تلاش فولکس‌واگن برای رقابت در بازار خودروهای برقی هنوز به ثبات لازم نرسیده است. کاربران گزارش داده‌اند که نقص‌های نرم‌افزاری در مدل‌های جدید این برند، تجربه رانندگی را با اختلال روبه‌رو کرده و اعتماد مشتریان را کاهش داده است.
جیپ؛ ماجراجویی با چاشنی نگرانی
برند جیپ (Jeep) همیشه با شعار «آزادی در جاده‌ها»، علاقه‌مندان خودرو را جذب کرده است. در سال ۲۰۲۵، کارشناسان این برند را در جایگاه چهارم فهرست غیرقابل اعتمادترین برندهای خودروساز جهان قرار دادند. جیپ تنها امتیاز ۳۳ از ۱۰۰ را دریافت کرد و بسیاری از رانندگان از لرزش فرمان، نشتی روغن و نقص در سیستم‌های برقی مدل Grand Cherokee گلایه کردند.
هرچند جیپ هنوز طرفداران ماجراجوی خود را حفظ کرده، اما کیفیت پایین مونتاژ و ناپایداری فنی برخی مدل‌ها، تجربه رانندگی مالکان را ناخوشایند می‌کند. رانندگانی که وارد مسیرهای سخت می‌شوند، دیگر نمی‌توانند به خودرویی با نقص فنی اعتماد کنند و این موضوع، لذت رانندگی را از بین می‌برد.
جی‌ام‌سی؛ قدرت زیاد اما با دردسرهای الکترونیکی
برند آمریکایی جی‌ام‌سی (GMC) نیز با همان امتیاز ۳۳ از ۱۰۰ در رتبه سوم غیرقابل اعتمادترین برندهای خودروساز جهان در سال 2025 قرار دارد. مشکل اصلی در مدل جدید کانیون ۲۰۲۵ بوده است که با وجود قیمت پایه نسبتاً بالا (۳۸,۴۰۰ دلار)، از نظر عملکرد الکترونیکی ضعف‌های جدی نشان داده است.
صاحبان این خودرو گزارش داده‌اند که سیستم اطلاعات و سرگرمی خودرو به‌دفعات نیاز به ریست یا تعویض دارد. این نوع مشکلات، برای برندی که سال‌ها با شعار «قدرت و دوام آمریکایی» شناخته می‌شد، زنگ خطری جدی است.
بیشتر بخوانید: آیا خودروسازان سنتی واقعاً به دنبال حذف خودروهای برقی هستند؟
کادیلاک؛ لوکس اما بی‌ثبات
نام کادیلاک (Cadillac) همیشه مترادف با لوکس بودن در صنعت خودروسازی آمریکا بوده است. اما در این فهرست، کادیلاک با امتیاز ۲۷ از ۱۰۰ در رتبه دوم غیرقابل اعتمادترین برندهای خودروساز قرار دارد. علت اصلی این سقوط، مشکلات نرم‌افزاری و باتری در مدل تمام برقی Lyriq عنوان شده است.
اگرچه طراحی و عملکرد فنی Lyriq تحسین‌برانگیز است، اما خطاهای مکرر نرم‌افزاری و مشکلات در سیستم مدیریت انرژی باتری، تجربه رانندگی را تحت‌تأثیر قرار داده‌اند. این موضوع نشان می‌دهد که حتی برندهای لوکس نیز در مسیر گذار به فناوری‌های نوین، باید دقت و آزمایش بیشتری داشته باشند.
ریوین؛ سقوط ستاره نوظهور
و اما در صدر جدول غیرقابل اعتمادترین برندهای خودروساز جهان در سال 2025، نام ریوین (Rivian) به چشم می‌خورد. این شرکت که به‌عنوان یکی از امیدهای جدید بازار خودروهای الکتریکی شناخته می‌شد، با امتیاز ۱۴ از ۱۰۰، رتبه آخر را کسب کرده است.
مشکلات باتری، سیستم شارژ و نرم‌افزارهای کنترلی در مدل‌های R1T و R1S بسیاری از مشتریان را از خرید این خودروها منصرف کرده است. ریوین با وجود عملکرد درخشان در طراحی و نوآوری، هنوز نتوانسته اعتماد خریداران را جلب کند؛ زیرا آن‌ها علاوه بر زیبایی، به ثبات و اطمینان نیاز دارند
چرا قابلیت اطمینان از هر زمان مهم‌تر شده است؟
در دنیایی که قیمت خودروها هر روز افزایش می‌یابد، مشتریان دیگر تنها به ظاهر یا قدرت موتور بسنده نمی‌کنند. آنچه امروز اهمیت دارد، دوام، خدمات پس از فروش، و ثبات عملکرد خودرو است. برندهای خودروساز که نتوانند در این زمینه‌ها پیشرفت کنند، حتی اگر لوکس‌ترین طراحی‌ها را داشته باشند، از بازار عقب خواهند ماند.
از سوی دیگر، برندهایی مانند تویوتا، لکسوس و سوبارو با تمرکز بر کیفیت ساخت و سادگی سیستم‌ها، موفق شده‌اند اعتماد مشتریان را حفظ کنند. این برندها نشان داده‌اند که در صنعت خودروسازی، ثبات و صداقت با مشتری، مهم‌تر از شعارهای تبلیغاتی است.
